FAQ

Hier erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Besuchen Sie unseren Onlineshop, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und fügen Sie diese Ihrem Warenkorb hinzu. Folgen Sie anschließend den einfachen Schritten im Checkout-Prozess, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren Zahlungen per Überweisung, PayPal und Klarna Rechnungskauf. Alle Transaktionen erfolgen sicher und verschlüsselt.

Wie funktioniert der Versand?

Wir bieten schnellen Versand für sofort verfügbare Artikel per Paketdienst und Spedition an. Die Versandoptionen und Lieferzeiten finden Sie während des Checkout-Prozesses.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können. Beim Versand per Spedition werden Sie von der Spedition kontaktiert und ein Zustelltermin vereinbart.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Sollte bereits ein Versanddienstleister beauftragt worden sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall müssten Sie die Bestellung gemäß unseren Rückgaberichtlinien an uns zurücksenden.

Was mache ich, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist?

Bitte melden Sie sich umgehend bei unserem Kundenservice, der Ihnen bei defekten oder beschädigten Produkten weiterhilft. Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Bei Meds24 gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können die gewünschten Artikel ohne Einschränkungen bestellen. Ab einem höheren Warenkorbwert werden unsere Versandkosten günstiger oder entfallen ganz.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter info@meds24.de oder telefonisch unter der Nummer 0800-0060808.

Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?

Schauen Sie regelmäßig auf unserer Website nach Sonderangeboten und Rabatten – Sie finden diese in unserer Aktionskategorie. Unsere Preisangaben sind transparent dargestellt: Sie enthalten stets den aktuellen Verkaufspreis sowie die UVP des Herstellers. Weitere Informationen zu Aktionen und Angeboten erhalten Sie in unserem Newsletter.

Welche Datenschutzmaßnahmen gibt es?

Ihre Daten sind bei uns sicher. Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinien, um zu erfahren, wie wir Ihre persönlichen Informationen schützen. Sie können die Verwendung Ihrer Daten ganz oder teilweise über die Cookie-Einstellungen steuern. Die für den Bestellablauf und die Rechnungsstellung erforderlichen Daten werden immer erhoben.

Wie funktionieren Rücksendungen und Umtausch?

Ihre Rücksendung können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware anmelden. Für paketversandfähige Artikel erhalten Sie ein Rücksendeetikett von uns. Die Rücksendung von Speditionswaren erfolgt auf Ihre Kosten, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

Ein direkter Umtausch von Waren ist nicht möglich. In einem solchen Fall bitten wir Sie, die gelieferte Ware zur Rücksendung anzumelden und die neu benötigte Ware als separate Bestellung in unserem Shop aufzugeben.

Sind die Produkte auf Lager?

Auf unseren Produktseiten finden Sie Angaben zur Verfügbarkeit. Wir unterscheiden zwischen Versandzeit und Bearbeitungszeit. Wenn bei einem Artikel keine Bearbeitungszeit angezeigt wird, ist dieser sofort lieferbar. Die Angabe einer Bearbeitungszeit zeigt Ihnen die Vorlaufzeit unseres Lieferanten. Sollte ein bereits bestellter Artikel ausnahmsweise nicht mehr lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten gegebenenfalls Alternativen an.