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Häufig gestellte Fragen

FAQ


Hier erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.


Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Besuchen Sie unseren Onlineshop, wählen Sie die gewünschten Artikel aus und fügen Sie sie diese Ihrem Warenkorb hinzu. Folgen Sie dann den einfachen Schritten im Checkout-Prozess, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren Zahlungen per Überweisung, PayPal und Klarna Rechnungskauf. Alle Transaktionen erfolgen sicher und verschlüsselt.

Wie funktioniert der Versand?

Wir bieten schnellen Versand für sofort verfügbare Artikel per Paketdienst und Spedition an. Die Versandoptionen und Lieferzeiten finden Sie während des Checkout-Prozesses.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können. Beim Versand per Spedition werden Sie von der Spedition kontaktiert und ein Zustelltermin vereinbart.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? 

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen. Sollte bereits ein Versanddienstleister beauftragt worden sein, ist keine Stornierung mehr möglich. In diesem Fall müssten Sie die Bestellung nach unseren Rückgaberichtlinien an uns zurücksenden.

Was mache ich, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist? 

Bitte melden Sie sich umgehend bei unserem Kundenservice, der Ihnen bei defekten oder beschädigten Produkten behilflich ist. Informationen zur Rückgabe finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Gibt es einen Mindestbestellwert? 

Nein, bei Meds24 gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können die gewünschten Artikel ohne Einschränkungen bestellen. Ab einem Bestellwert von 50€ profitieren Sie von kostenlosem Versand von Paketversandfähiger Ware.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? 

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter info@meds24.de oder telefonisch unter der Nummer 0800-0060808 erreichen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Gibt es Rabatte oder Sonderangebote? 

Schauen Sie regelmäßig auf unserer Website nach Sonderangeboten und Rabatten, Sie finden diese in unserer Aktionskategorie. Unsere Preisangaben sind transparent dargestellt, sie enthalten immer den aktuellen Verkaufspreis sowie die Angabe zur UVP des Herstellers. Weitere Informationen zu Aktionen und Angeboten, erhalten Sie in unserem Newsletter.

Welche Datenschutzmaßnahmen gibt es? 

Ihre Daten sind bei uns sicher. Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinien für Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Informationen schützen. Sie können die Verwendung von Daten ganz oder teilweise über die Cookieeinstellungen ausschließen. Die für den Bestellablauf und Rechnungsstellung erforderlichen Daten werden immer erhoben.

Wie funktionieren Rücksendungen und Umtausch? 

Ihre Rücksendung können Sie innerhalb von 14 Tagen ab erhalt der Ware anmelden. Für Paketversandfähige Artikel erhalten Sie ein Rücksendeetikett von uns. Die Rücksendung von Speditionswaren erfolgt zu Ihren Lasten, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

Ein direkter Umtausch von Waren ist nicht möglich, in einem solchen Fall bitten wir Sie die gelieferte Ware zur Rücksendung anzumelden und die neu benötigte Ware als separate Bestellung in unserem Shop anzulegen.

Sind die Produkte auf Lager? 

Auf unserer Produktseite finden Sie Angaben zur Verfügbarkeit. Sollte ein Produkt ausverkauft sein, können Sie dieses nicht in den Warenkorb legen. Sollte es dennoch einmal dazu kommen, dass ein bereits bestellter Artikel nichtmehr lieferbar ist, informieren wir Sie darüber und bieten möglicherweise Alternativen an.


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FAQ-Häufig gestellte Fragen zur Bestellung bei Meds24